Términos y condiciones de Events in Paris

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Las presentes Condiciones de servicio (“Condiciones”) regulan el uso que usted haga de eventsinparis.com (el “Sitio web”) y, en general, la relación entre usted y PARIS DECOR & PROPS cuando solicite información o reserve servicios a través del Sitio web o de nuestros canales de contacto.

PARIS DECOR & PROPS es una empresa francesa que opera bajo el nombre comercial “Events in Paris” (“Events in Paris”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”).

Persona jurídica: DECORACIÓN Y ATREZOS DE PARÍS

Nombre comercial: Eventos en París

SIRET: 918 659 301 00017

Domicilio social: 34 Avenue des Champs-Élysées, 75008 París, Francia

Correo electrónico de privacidad: privacy@eventsinparis.com

Al utilizar el Sitio, aceptas estas Condiciones.

1. Ámbito de aplicación de las presentes Condiciones

1.1 Las presentes Condiciones se aplican al uso que usted haga del Sitio web, así como a la información, las ofertas y las descripciones de los paquetes publicados en el mismo.

1.2 Cuando decidas reservar un servicio con Events in Paris —por ejemplo, una propuesta de matrimonio, una boda íntima, un evento privado o la decoración y el atrezo para un evento organizado por terceros—, se te pedirá que firmes un contrato escrito independiente (el “Contrato con el cliente”). Dicho Contrato de Cliente regula la reserva específica, incluidos los servicios, los precios, el calendario de pagos, la cancelación y la responsabilidad.

1.3 En caso de que exista alguna contradicción entre las presentes Condiciones y el Contrato de cliente firmado para una reserva concreta, prevalecerá el Contrato de cliente para dicha reserva.

2. Uso del sitio web

2.1 El Sitio se ofrece únicamente con fines informativos y para la captación de clientes potenciales. No es posible crear una cuenta ni adquirir paquetes directamente en el Sitio.

2.2 Te comprometes a no:

• utilizar el Sitio con fines ilícitos;

• intentar obtener acceso no autorizado al Sitio o a su infraestructura;

• interferir en el funcionamiento normal del sitio web.

2.3 Es posible que, en ocasiones, no se pueda acceder al sitio web debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones o problemas técnicos. No garantizamos su disponibilidad continua.

3. Consultas y reservas

3.1 Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la web, por correo electrónico, por WhatsApp o mediante un mensaje directo en Instagram para consultar la disponibilidad, los paquetes y los precios.

3.2 El envío de una consulta no supone una reserva ni una obligación contractual. Una reserva solo será vinculante cuando:

• confirmamos la disponibilidad y los precios,

• firmes el contrato de cliente, y

• recibamos el depósito requerido.

3.3 Las descripciones de los paquetes, los servicios incluidos y los precios que aparecen en la web son orientativos. Las condiciones vinculantes para su evento son las establecidas en el contrato con el cliente y en cualquier propuesta por escrito adjunta al mismo.

3.4 Events in Paris también puede actuar como subcontratista de hoteles, organizadores de eventos y fotógrafos, proporcionando decoración, atrezo, flores e iluminación profesional en virtud de un contrato B2B independiente.

4. Precios, moneda y formas de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario, todos los precios que figuran en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos franceses aplicables (TTC).

4.2 Events in Paris no gestiona los pagos directamente en la página web. Una vez que decidas realizar la reserva, te facilitaremos las instrucciones de pago por correo electrónico o en el contrato de cliente.

4.3 Las formas de pago aceptadas son:

• enlace de pago seguro o pago con tarjeta a través de nuestro proveedor bancario,

• transferencia bancaria o transferencia electrónica, y

• efectivo, u otro método acordado expresamente por escrito (por ejemplo, una moneda alternativa concreta).

4.4 Los gastos bancarios, las comisiones por cambio de divisa o las comisiones de los proveedores de pago correrán a tu cargo, salvo que acordemos lo contrario por escrito.

5. Depósitos, saldos y retrasos en el pago

5.1 — Define el término: “Depósito: 50% del precio total del paquete (el ‘Depósito’), que deberá abonarse al firmar el contrato con el cliente”. Y elige una sola palabra para todo el sitio web. Tanto las condiciones de uso como las preguntas frecuentes de la página de precios bloqueados indican que depósito; solo el PDF con los precios y las nuevas preguntas frecuentes indican que retenedor. Ambos ya están en la fase de edición (de todos modos, hay que corregir el límite de 15 días del PDF y cambiarlo a 14), así que lo más sencillo es publicarlos en todas partes. 5.3 — “Los servicios podrán suspenderse o reducirse hasta que se confirme el pago” es una cláusula comercial que se presenta desde el punto de vista del consumidor. Poner en pausa un trabajo en una azotea a la espera de una transferencia bancaria no es una frase que quieras que te repitan. Modifícala así: “En el caso de los servicios comerciales y de alquiler en los que se acuerde el pago en el mismo día, los servicios podrán suspenderse…”.” 5.4 — Añadir una fecha de entrada en vigor para que la falta de pago se incluya en la franja de reembolso correcta: “…podremos considerar la reserva como cancelada» con efecto a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento no cumplida, y aplicar las condiciones de cancelación recogidas en la sección 6”. Saldo pendiente a 14 días de la fecha de la reserva → la cancelación por impago entra en vigor a los 13 días → franja no reembolsable. Sin esa frase, podría argumentarse que un cliente que no paga se encuentra en la franja de 14 a 29 días y se le debe devolver la mitad de su depósito por incumplimiento.

6. Cancelación, cambio de fecha y fuerza mayor

6.1 Cancelación por parte del cliente

Si cancelas una reserva confirmada, se aplicará el siguiente calendario por defecto, salvo que se acuerde otro en tu contrato de cliente:

• Más de 30 días antes del evento: reembolso íntegro del depósito, menos 300 € en concepto de gastos de gestión.

• Entre 15 y 30 días antes del evento: se reembolsará el 50% del depósito.

• Menos de 15 días antes del evento: no hay derecho a reembolso. Se deberá abonar el precio total del paquete.

La cancelación debe comunicarse por escrito (por correo electrónico o mensaje de WhatsApp al contacto utilizado para la reserva).

6.2 Cancelación por parte de Events in Paris

Si Events in Paris cancela una reserva por motivos que estén bajo nuestro control, recibirás un reembolso íntegro de todas las cantidades abonadas. Events in Paris no se hace responsable de los gastos adicionales, como los billetes de avión o el alojamiento.

6.3 Fuerza mayor

Si el evento no pudiera celebrarse debido a un caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés (por ejemplo: guerra, terrorismo, catástrofe natural de gran magnitud, paralización generalizada del transporte o una prohibición legalmente vinculante que afecte al evento), el contrato relativo a dicho evento quedará rescindido sin que ello implique culpa alguna por parte de ninguna de las partes. Tendrá derecho al reembolso de las cantidades que nos haya abonado por dicha reserva.

En tal caso, podremos solicitar una indemnización o la cobertura del seguro por nuestras propias pérdidas y las de nuestros proveedores. Las circunstancias personales, como enfermedades, cambios en las relaciones personales, cancelaciones de vuelos individuales o problemas con los visados, no se consideran casos de fuerza mayor a efectos de esta póliza.

6.4 Prevalencia del contrato con el cliente

Las condiciones relativas a la cancelación, el cambio de fecha y los casos de fuerza mayor para su evento concreto se definen en su contrato de cliente. Si dichas condiciones difieren de lo establecido en la presente sección 6, prevalecerá lo dispuesto en el contrato de cliente.

7. Proveedores externos

7.1 Events in Paris diseña, planifica y coordina propuestas y eventos privados. Muchos de los servicios los prestan proveedores independientes, tales como:

• fotógrafos y cineastas,

• floristerías y proveedores de decoración,

• músicos y artistas,

• empresas de transporte, y

• locales y restaurantes.

7.2 Seleccionamos y damos instrucciones a estos proveedores con cuidado, pero operan como empresas independientes con sus propios contratos, seguros y responsabilidades legales.

7.3 Salvo que se indique lo contrario en tu contrato de cliente, Events in Paris no es un operador turístico ni una agencia de viajes y no comercializa paquetes de viaje regulados en su propio nombre.

8. Responsabilidad, lesiones y daños

8.1 En la medida en que lo permita la legislación francesa, la responsabilidad total de Events in Paris por cualquier reclamación derivada de una reserva o relacionada con ella se limita al importe total que hayas abonado a Events in Paris por dicha reserva.

8.2 «Events in Paris» no se hace responsable de:

• actos, omisiones, retrasos o incumplimientos de proveedores independientes una vez que se encuentren en las instalaciones y estén prestando su servicio, salvo en los casos en que hayamos incurrido en una negligencia manifiesta a la hora de seleccionar o dar instrucciones a un proveedor;

• la pérdida, el deterioro o la falta de entrega de fotografías o vídeos provocados por un fotógrafo o un cineasta externo, o por su equipo;

• las condiciones meteorológicas, el tráfico, la afluencia de público, las huelgas, el cierre de recintos u otras circunstancias que escapen a nuestro control razonable;

• pérdidas indirectas o consecuentes, como la pérdida de disfrute, los gastos de viaje o alojamiento, o el lucro cesante.

8.3 Los proveedores siguen siendo responsables de sus propios servicios, equipos y conducta, y se espera que cuenten con un seguro de responsabilidad civil y profesional.

8.4 El Cliente es responsable de la conducta de sus invitados y de cualquier daño que estos o sus invitados causen a los recintos, al mobiliario o al equipamiento durante el evento. Cualquier gasto en que incurran los recintos o los proveedores en relación con el comportamiento de los invitados correrá a cargo del Cliente.

8.5 Ninguna disposición de las presentes Condiciones limita ni excluye la responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse en virtud de la legislación francesa, incluida la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia, o por fraude.

8.6 En relación con una reserva concreta, prevalecerán las disposiciones adicionales o más estrictas en materia de responsabilidad que se hayan acordado en el contrato firmado con el cliente.

9. Fotos, vídeos y entrega

9.1 Salvo que se indique lo contrario en tu contrato de cliente, los derechos de autor sobre las fotografías y los vídeos pertenecen al creador original (fotógrafo o cineasta). Cuando nuestro equipo interno produce material multimedia, Events in Paris o su entidad asociada es titular de la propiedad intelectual y te concede una licencia personal y no comercial para utilizar los archivos entregados con fines privados.

9.2 No se entregarán fotografías, archivos de vídeo, álbumes ni material multimedia editado hasta que se hayan abonado íntegramente todos los importes adeudados por el evento, incluidos los suplementos, las horas extras o los gastos por daños.

9.3 Events in Paris puede indicar a los fotógrafos y cineastas que no te entreguen los archivos hasta que Events in Paris confirme que has liquidado el saldo pendiente.

9.4 Si, transcurridos 90 días desde la fecha de vencimiento, quedara algún importe pendiente de pago, Events in Paris y sus proveedores podrán archivar o eliminar definitivamente los archivos no entregados y quedarán exentos de cualquier obligación posterior de almacenarlos o entregarlos, sin perjuicio de los importes que aún se adeuden.

10. Propiedad intelectual y contenido del sitio web

10.1 El Sitio y todo su contenido —incluidos los textos, imágenes, gráficos, logotipos y diseño— son propiedad de PARIS DECOR & PROPS o se utilizan bajo licencia. Todos los derechos reservados.

10.2 Podrá consultar el Sitio en su dispositivo e imprimir páginas para su uso personal. No podrá reproducir, distribuir, modificar ni utilizar el contenido del Sitio con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.

10.3 El nombre y el logotipo de «The Events in Paris» son identificadores protegidos. No podrá utilizarlos de forma que sugiera nuestro respaldo o afiliación sin nuestro permiso por escrito.

11. Discreción, fotos de los clientes y confidencialidad

11.1 Las propuestas y los eventos privados contienen información confidencial. Events in Paris no publica los nombres de los clientes, sus imágenes ni detalles identificativos de los eventos en la página web, en las redes sociales ni en artículos de prensa sin el consentimiento explícito por escrito del cliente.

11.2 Si das tu consentimiento para el uso promocional de imágenes, el alcance de dicho uso (qué imágenes, dónde aparecerán y durante cuánto tiempo) se acordará por escrito. Puedes retirar tu consentimiento para su uso futuro en cualquier momento; esto no afecta al uso lícito realizado antes de la retirada.

11.3 Este compromiso con la discreción se explica con más detalle en nuestra página «Discreción y privacidad», que forma parte de nuestra promesa global de marca.

12. Comentarios y declaraciones públicas

12.1 Si tienes alguna duda o queja sobre nuestros servicios, te pedimos que nos la comuniques directamente y nos des una oportunidad razonable para responder antes de publicar críticas detalladas en Internet.

12.2 Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones le impide compartir una opinión o experiencia sincera sobre Events in Paris, ni presentar una reclamación legítima ante una autoridad de protección del consumidor o interponer una demanda judicial.

12.3 Te comprometes a no publicar ni hacer que se publique ninguna afirmación falsa sobre «Events in Paris» o su personal que pueda causar un perjuicio injustificado a nuestra reputación.

13. Enlaces externos

13.1 El Sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros (por ejemplo, locales, hoteles o proveedores).

13.2 No controlamos ni nos hacemos responsables del contenido, la seguridad ni las prácticas de privacidad de dichos sitios web externos. Su visita queda a su entera discreción y está sujeta a sus propios términos y políticas.

14. Protección de datos

14.1 Los datos personales recopilados a través del Sitio web y de nuestros canales de contacto se tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad de Events in Paris y Política de cookies de Events in Paris, que están disponibles en la página web.

14.2 La Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales, así como tus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la legislación francesa.

15. Modificaciones en los paquetes, las Condiciones y el Sitio web

15.1 Podemos actualizar o modificar en cualquier momento las descripciones de los paquetes, lo que incluyen y los precios que figuran en la Página web. Estos cambios no afectan a las reservas que ya hayan sido confirmadas mediante un contrato firmado con el cliente, a menos que dicho contrato permita realizar ajustes.

15.2 Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando. La versión vigente es la publicada en el Sitio web con la fecha de “Última actualización” más reciente. Si realizamos un cambio sustancial que afecte a los clientes actuales, les informaremos por medios razonables (por ejemplo, por correo electrónico).

16. Reclamaciones, mediación y jurisdicción

16.1 Si tienes alguna duda o reclamación, ponte en contacto con nosotros primero en privacy@eventsinparis.com o a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Haremos todo lo posible por resolver el asunto de manera informal.

16.2 Si eres un consumidor en el sentido del Código del Consumidor francés, también tienes acceso a un servicio gratuito de mediación para consumidores. Tras haber intentado primero resolver el asunto directamente con nosotros, puedes someter la controversia a:

NotreAccord Consumo

Centro de mediación NotreAccord

38 rue d’Aviau, 33 000 Burdeos, Francia

Correo electrónico: consommation@notreaccord.com

Tel.: 09 79 33 58 27

Página web: mediation-consommation.notreaccord.com

16.3 Si no se llega a una solución amistosa, cualquiera de las partes podrá proponer una mediación, por ejemplo, a través de un centro de mediación reconocido en París. Los gastos de mediación se repartirán, por regla general, entre las partes, salvo que se acuerde lo contrario.

16.4 En caso de que no se llegue a un acuerdo amistoso o mediante mediación, cualquier controversia relacionada con las presentes Condiciones, el Sitio web o una reserva con Events in Paris se someterá a los tribunales competentes de París (Francia), sin perjuicio de los derechos inalienables que usted pueda tener en materia de jurisdicción en su calidad de consumidor.

16.5 Las presentes Condiciones se rigen y se interpretan de conformidad con la legislación francesa. Ninguna de sus disposiciones privará a ningún consumidor de las protecciones obligatorias previstas en la legislación de su residencia habitual.

17. Contacto

DECORACIÓN Y ATREZOS DE PARÍS

Opera bajo el nombre comercial de “Events in Paris”

34, Avenida de los Campos Elíseos

75008 París, Francia

Correo electrónico: privacy@eventsinparis.com