Termos de serviço da Events in Paris

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Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o uso do site eventsinparis.com (o “Site”) e, de maneira geral, a relação entre você e a PARIS DECOR & PROPS quando você solicita informações ou reserva serviços por meio do Site ou de nossos canais de contato.

A PARIS DECOR & PROPS é uma empresa francesa que opera sob o nome comercial “Events in Paris” (“Events in Paris”, “nós”, “nos”, “nosso”).

Pessoa jurídica: DECORAÇÃO E ADEREÇOS DE PARIS

Nome comercial: Eventos em Paris

SIRET: 918 659 301 00017

Endereço registrado: 34 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, França

E-mail de privacidade: privacy@eventsinparis.com

Ao utilizar o Site, você concorda com estes Termos.

1. Âmbito de aplicação destes Termos

1.1 Estes Termos se aplicam ao uso do Site por você e às informações, ofertas e descrições de pacotes publicadas no Site.

1.2 Quando você decidir contratar um serviço com a Events in Paris — por exemplo, um pedido de casamento, uma cerimônia íntima, um evento privado ou decoração e adereços para um evento organizado por terceiros —, será solicitado que você assine um contrato escrito separado (o “Contrato do Cliente”). Esse Contrato do Cliente rege a reserva específica, incluindo serviços, preços, cronograma de pagamentos, cancelamento e responsabilidade.

1.3 Caso haja qualquer conflito entre estes Termos e o Contrato do Cliente assinado para uma reserva específica, o Contrato do Cliente prevalecerá para essa reserva.

2. Uso do site

2.1 O Site é disponibilizado exclusivamente para fins informativos e de geração de leads. Não é possível criar uma conta ou adquirir pacotes diretamente no Site.

2.2 Você concorda em não:

• utilizar o Site para qualquer finalidade ilegal;

• tentar obter acesso não autorizado ao Site ou à sua infraestrutura;

• interferir no funcionamento normal do Site.

2.3 O Site pode ficar indisponível ocasionalmente devido a manutenção, atualizações ou problemas técnicos. Não garantimos a disponibilidade contínua.

3. Consultas e reservas

3.1 Você pode entrar em contato conosco pelo formulário de contato do site, por e-mail, pelo WhatsApp ou por mensagem direta no Instagram para obter informações sobre disponibilidade, pacotes e preços.

3.2 O envio de uma consulta não constitui uma reserva nem gera qualquer obrigação contratual. Uma reserva só se torna vinculativa quando:

• confirmamos a disponibilidade e os preços,

• você assinar o Contrato de Cliente, e

• recebemos o depósito exigido.

3.3 As descrições dos pacotes, os itens incluídos e os preços exibidos no Site são meramente indicativos. Os termos vinculativos para o seu evento são aqueles estabelecidos no Contrato do Cliente e em qualquer proposta por escrito anexada a ele.

3.4 A Events in Paris também pode atuar como subcontratada de hotéis, organizadores de eventos e fotógrafos, fornecendo decoração, adereços, flores e iluminação profissional por meio de um contrato B2B separado.

4. Preços, moeda e formas de pagamento

4.1 Salvo indicação em contrário, todos os preços no Site são expressos em euros (€) e já incluem os impostos franceses aplicáveis (TTC).

4.2 A 4.2 Events in Paris não processa pagamentos diretamente no site. Assim que você decidir fazer a reserva, forneceremos as instruções de pagamento por e-mail ou no Contrato do Cliente.

4.3 As formas de pagamento aceitas são:

• link de pagamento seguro ou pagamento com cartão por meio de nosso provedor bancário,

• transferência bancária ou eletrônica, e

• dinheiro ou outro método expressamente acordado por escrito (por exemplo, uma moeda alternativa específica).

4.4 Quaisquer despesas bancárias, taxas de conversão de moeda ou comissões do provedor de pagamentos serão por sua conta, a menos que acordemos o contrário por escrito.

5. Depósitos, saldos e atrasos no pagamento

5.1 — defina o termo: “Depósito: 50% do preço total do pacote (o ‘Depósito’), a ser entregue no momento da assinatura do Contrato com o Cliente.” E escolha uma única palavra para todo o site. Tanto os Termos de Serviço quanto as Perguntas Frequentes na página de custos bloqueada dizem depósito; apenas o PDF com os preços e as novas perguntas frequentes dizem retentor. Ambos já estão na fase de edição (o PDF precisa ter o prazo de 15 dias corrigido para 14, de qualquer forma), então a solução mais prática é fazer o depósito em todos os lugares. 5.3 — “Os serviços podem ser suspensos ou reduzidos até que o pagamento seja confirmado” é uma cláusula comercial que se coloca na perspectiva do consumidor. Suspender uma proposta em um telhado enquanto se aguarda uma transferência bancária não é uma frase que você gostaria que lhe fosse repetida. Reformule assim: “Para serviços comerciais e de aluguel em que o pagamento no mesmo dia estiver acordado, os serviços podem ser suspensos…” 5.4 — adicionar uma data de vigência para que a falta de pagamento seja enquadrada na faixa de reembolso correta: “…podemos considerar a reserva como cancelada” a partir do dia seguinte à data de vencimento não cumprida, e aplicar as condições de cancelamento previstas na Seção 6.” Saldo pendente a 14 dias do evento → o cancelamento por falta de pagamento entra em vigor a 13 dias → faixa não reembolsável. Sem essa frase, um cliente inadimplente ficaria, possivelmente, na faixa de 14 a 29 dias e teria direito à devolução de metade do seu depósito por violação do contrato.

6. Cancelamento, remarcação e força maior

6.1 Cancelamento por parte do cliente

Caso você cancele uma reserva confirmada, aplica-se o cronograma padrão a seguir, a menos que um cronograma diferente tenha sido acordado no seu Contrato de Cliente:

• Mais de 30 dias antes do evento: reembolso total do depósito, deduzida uma taxa administrativa de €300.

• 15 a 30 dias antes do evento: 50% do depósito é reembolsável.

• Menos de 15 dias antes do evento: não há reembolso. O valor total do pacote deverá ser pago.

O cancelamento deve ser comunicado por escrito (por e-mail ou mensagem no WhatsApp para o contato utilizado na reserva).

6.2 Cancelamento por parte da Events in Paris

Caso a Events in Paris cancele uma reserva por motivos que estejam sob nosso controle, você receberá o reembolso integral de todos os valores pagos. A Events in Paris não se responsabiliza por custos adicionais, como passagens aéreas ou hospedagem.

6.3 Força maior

Caso o evento não possa ocorrer devido a um caso de força maior, nos termos do artigo 1218 do Código Civil francês (por exemplo: guerra, terrorismo, grande desastre natural, paralisação generalizada dos transportes ou proibição legalmente vinculativa que afete o evento), o contrato relativo a esse evento será rescindido sem que haja culpa de nenhuma das partes. Você tem direito ao reembolso dos valores que nos pagou por essa reserva.

Nesse caso, poderemos solicitar indenização ou cobertura de seguro para nossas próprias perdas e as de nossos fornecedores. Circunstâncias pessoais, como doença, mudanças nos relacionamentos, cancelamentos de voos individuais ou problemas com vistos, não são consideradas casos de força maior para os fins desta apólice.

6.4 Prioridade do contrato com o cliente

As condições relativas ao cancelamento, remarcação e força maior para o seu evento específico estão definidas no seu Contrato de Cliente. Caso essas condições difiram do disposto nesta Seção 6, prevalecerá o Contrato de Cliente.

7. Fornecedores terceirizados

A 7.1 Events in Paris concebe, planeja e coordena propostas e eventos privados. Muitos serviços são prestados por fornecedores independentes, tais como:

• fotógrafos e cineastas,

• floristas e fornecedores de decoração,

• músicos e artistas,

• empresas de transporte, e

• locais e restaurantes.

7.2 Selecionamos e orientamos esses fornecedores com cuidado, mas eles atuam como empresas independentes, com seus próprios contratos, seguros e responsabilidades legais.

7.3 A menos que seu Contrato de Cliente disponha de outra forma, a Events in Paris não é uma operadora de turismo nem uma agência de viagens e não comercializa pacotes de viagem regulamentados em seu próprio nome.

8. Responsabilidade, lesões e danos

8.1 Na medida máxima permitida pela legislação francesa, a responsabilidade total da Events in Paris por qualquer reclamação decorrente de ou relacionada a uma reserva está limitada ao valor total que você pagou à Events in Paris por essa reserva.

A 8.2 Events in Paris não se responsabiliza por:

• atos, omissões, atrasos ou falhas de fornecedores independentes, uma vez que estejam no local e prestando seus serviços, exceto nos casos em que tenhamos sido claramente negligentes na seleção ou na orientação de um fornecedor;

• perda, dano ou não entrega de fotos ou vídeos causados por um fotógrafo ou cinegrafista terceirizado, ou por seus equipamentos;

• condições climáticas, trânsito, aglomeração, greves, fechamento de locais ou outras circunstâncias fora do nosso controle razoável;

• perdas indiretas ou consequentes, tais como perda de prazer, despesas com viagem ou hospedagem, ou lucros cessantes.

8.3 Os fornecedores continuam sendo responsáveis por seus próprios serviços, equipamentos e conduta, e devem possuir seguro de responsabilidade civil e profissional.

8.4 O Cliente é responsável pela conduta de seus convidados e por quaisquer danos que ele ou seus convidados causem aos locais do evento, ao mobiliário ou aos equipamentos durante o evento. Quaisquer cobranças feitas pelos locais do evento ou fornecedores em relação ao comportamento dos convidados devem ser pagas pelo Cliente.

8.5 Nada nestes Termos limita ou exclui a responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída nos termos da legislação francesa, incluindo a responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por negligência, ou por fraude.

8.6 Para uma determinada reserva, prevalecem as disposições adicionais ou mais rigorosas relativas à responsabilidade acordadas no Contrato com o Cliente assinado.

9. Fotos, vídeo e entrega

9.1 Salvo indicação em contrário no seu Contrato de Cliente, os direitos autorais sobre as fotos e os vídeos pertencem ao criador original (fotógrafo ou cineasta). Nos casos em que nossa equipe interna produz o material, a Events in Paris ou sua entidade associada detém a propriedade intelectual e concede a você uma licença pessoal e não comercial para utilizar os arquivos entregues para fins privados.

9.2 Nenhuma foto, arquivo de vídeo, álbum ou material editado será entregue até que todos os valores devidos pelo evento — incluindo quaisquer custos adicionais, horas extras ou cobranças por danos — tenham sido integralmente pagos.

9.3 A Events in Paris pode instruir fotógrafos e cinegrafistas a não disponibilizarem os arquivos para você até que a Events in Paris confirme que o seu saldo está quitado.

9.4 Caso algum saldo permaneça pendente 90 dias após a data de vencimento, a Events in Paris e seus fornecedores poderão arquivar ou excluir definitivamente os arquivos não entregues e não terão mais nenhuma obrigação de armazená-los ou entregá-los, sem prejuízo de quaisquer valores ainda devidos.

10. Propriedade intelectual e conteúdo do site

10.1 O Site e todo o seu conteúdo — incluindo textos, imagens, gráficos, logotipos e layout — são de propriedade da PARIS DECOR & PROPS ou utilizados sob licença. Todos os direitos reservados.

10.2 Você pode visualizar o Site em seu dispositivo e imprimir páginas para sua referência pessoal. Você não pode reproduzir, distribuir, modificar ou utilizar o conteúdo do Site para qualquer finalidade comercial sem o nosso consentimento prévio por escrito.

10.3 O nome e o logotipo da “The Events in Paris” são identidades protegidas. Você não pode utilizá-los de forma que sugira endosso ou afiliação sem nossa autorização por escrito.

11. Discrição, fotos dos clientes e confidencialidade

11.1 As propostas e os eventos privados envolvem informações confidenciais. A Events in Paris não publica nomes de clientes, fotos ou detalhes identificáveis dos eventos no site, nas redes sociais ou em matérias da imprensa sem o consentimento explícito por escrito do cliente.

11.2 Caso você conceda consentimento para o uso promocional de imagens, o escopo (quais imagens, onde serão exibidas, por quanto tempo) será acordado por escrito. Você poderá revogar o consentimento para uso futuro a qualquer momento; isso não afeta o uso lícito feito antes da revogação.

11.3 Esse compromisso com a discrição é explicado com mais detalhes em nossa página “Discrição e Privacidade”, que faz parte da nossa promessa geral de marca.

12. Feedback e declarações públicas

12.1 Caso você tenha alguma reclamação sobre nossos serviços, pedimos que nos comunique diretamente e nos dê uma oportunidade razoável para responder antes de publicar críticas detalhadas na internet.

12.2 Nada nestes Termos o impede de compartilhar uma opinião ou experiência sincera sobre os Eventos em Paris, nem de apresentar uma reclamação legítima a um órgão de defesa do consumidor ou de entrar com uma ação judicial.

12.3 Você concorda em não publicar nem fazer com que seja publicada qualquer declaração falsa sobre fatos relativos à Events in Paris ou à sua equipe que possa causar dano injustificado à nossa reputação.

13. Links externos

13.1 O Site pode conter links para sites ou serviços operados por terceiros (por exemplo, locais de eventos, hotéis ou fornecedores).

13.2 Não controlamos nem nos responsabilizamos pelo conteúdo, pela segurança ou pelas práticas de privacidade desses sites externos. A visita a esses sites fica a seu critério e está sujeita aos termos e políticas de cada um deles.

14. Proteção de dados

14.1 Os dados pessoais coletados por meio do Site e de nossos canais de contato são tratados de acordo com nossa Política de Política de privacidade da Events in Paris e Política de cookies da Events in Paris, que estão disponíveis no Site.

14.2 A Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais, bem como seus direitos nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e da legislação francesa.

15. Alterações nos pacotes, nos Termos e no Site

15.1 Podemos atualizar ou alterar as descrições dos pacotes, os itens incluídos e os preços no Site a qualquer momento. Essas alterações não afetam as reservas que já tenham sido confirmadas por um Contrato com o Cliente assinado, a menos que o Contrato permita ajustes.

15.2 Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão em vigor é aquela publicada no Site com a data mais recente em “Última atualização”. Caso realizemos uma alteração significativa que afete os clientes atuais, os informaremos por meios razoáveis (por exemplo, e-mail).

16. Reclamações, mediação e jurisdição

16.1 Caso tenha alguma dúvida ou reclamação, entre em contato conosco primeiro pelo privacy@eventsinparis.com ou pelos dados de contato abaixo. Faremos o possível para resolver a questão de forma informal.

16.2 Caso você seja um consumidor, nos termos do Código do Consumidor francês, também tem acesso a um serviço gratuito de mediação para consumidores. Após tentar, em primeiro lugar, resolver a questão diretamente conosco, você poderá encaminhar a controvérsia para:

NotreAccord Consumo

Centro de Mediação NotreAccord

Rua d’Aviau, 38, 33 000 Bordeaux, França

E-mail: consommation@notreaccord.com

Tel.: 09 79 33 58 27

Site: mediation-consommation.notreaccord.com

16.3 Caso não seja encontrada uma solução amigável, qualquer uma das partes poderá propor a mediação, por exemplo, por meio de um centro de mediação reconhecido em Paris. Os custos da mediação são geralmente divididos entre as partes, salvo acordo em contrário.

16.4 Caso não seja possível chegar a um acordo por via amigável ou por meio de mediação, qualquer controvérsia relacionada a estes Termos, ao Site ou a uma reserva com a Events in Paris será submetida aos tribunais competentes de Paris, França, sem prejuízo de quaisquer direitos inalienáveis que você possa ter em relação à jurisdição na qualidade de consumidor.

16.5 Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com a legislação francesa. Nada neles contido priva qualquer consumidor das proteções imperativas previstas na legislação de sua residência habitual.

17. Contato

DECORAÇÃO E ADEREÇOS DE PARIS

Atuando sob o nome de “Events in Paris”

34 Avenida dos Campos Elísios

75008 Paris, França

E-mail: privacy@eventsinparis.com